FAQ
Вопросы, которые лучше задать до демо
Тарифы, данные, файлы, доступ врачей и честные границы продукта. Если ответа нет — напишите, добавим.
Что умеет ZircoAgent?
ZircoAgent ищет заказы и остатки, показывает справочники, помогает создать или изменить заказ, завершить этап и списать материал. Ещё он помогает перенести клиники, врачей, пациентов и материалы из Excel или CSV.
ZircoAgent может сам изменить заказ или склад?
Нет. Сначала ZircoAgent готовит действие, затем показывает его для проверки, и только после нажатия «Подтвердить» изменения попадают в систему. Если закрыть карточку или отменить действие, данные не меняются.
Передаются ли пациенты и Excel-файлы в AI?
Excel и CSV разбирает сервер: файл не отправляется в модель. В модель уходит только текст запроса и данные, которые нужны для выбранного действия. Для лабораторий с реальными пациентами перед включением нужна проверка договора о защите данных.
Где обрабатываются данные?
Используются российские провайдеры. Сотрудник работает с функциями ZircoAgent, а техническую часть подключения настраивает администратор.
ZircoAgent уже доступен всем тарифам?
Сейчас это ранний доступ. Сценарии показываем на демо и подключаем после проверки данных, провайдера и процессов лаборатории. Базовые функции заказов, CAD, склада и статусов работают независимо от ZircoAgent.
Сколько стоит ZircoLab?
Есть бесплатный тариф до 3 пользователей и 50 заказов в месяц. PRO стоит 4 900 ₽ в месяц или 49 000 ₽ в год и рассчитан на 20 пользователей и 2 000 заказов в месяц. Enterprise обсуждаем отдельно под сеть лабораторий и индивидуальные требования.
Есть ли бесплатный период?
Да, при регистрации лаборатории открывается 14 дней пробного доступа. Карта не нужна. После окончания периода данные сохраняются: можно подключить тариф и продолжить работу.
Где хранятся данные лаборатории?
Production-контур и резервные копии размещаются в России. Доступ к данным ограничен лабораторией, ролями и журналом действий. Для внедрения предоставляем DPA/поручение на обработку и помогаем с согласиями.
Можно ли перенести заказы из Excel?
Помогаем перенести справочники, материалы и шаблоны этапов, чтобы не начинать с пустого места. Массовый импорт исторических заказов обсуждаем отдельно на внедрении: формат и объём данных у лабораторий сильно отличаются.
Какие CAD-форматы можно смотреть в браузере?
STL, OBJ, PLY, GLB/GLTF, 3MF и FBX. Файлы прикрепляются к заказу, доступны по ролям и открываются во встроенном 3D-просмотрщике. Это не замена CAD-редактору: ZircoLab помогает хранить и обсуждать модель, а не проектировать её.
Что видит врач?
Врач с ролью CLIENT_DOCTOR видит только свои заказы и их статусы. Для пациента или врача можно открыть публичную QR-ссылку: она показывает производственный статус без имени пациента и без внутренних идентификаторов.
Есть ли интеграция с 3Shape или exocad?
Глубокой двусторонней интеграции с CAD-редакторами пока нет. Сейчас ZircoLab работает с файлами, которые вы прикладываете к заказу. Интеграции с CAD/CAM и клиническими системами — следующий этап развития; честно фиксируем это до пилота.
Как устроен доступ и аудит?
Используются роли ADMIN, TECHNICIAN, CLIENT_DOCTOR и отдельный PLATFORM_ADMIN. Все запросы к данным ограничены лабораторией, действия по заказам пишутся в audit trail, сессии можно отозвать. Пароли хранятся в виде bcrypt-хэшей, передача — по HTTPS.
Как проходит поддержка?
На старте помогаем с регистрацией, базовыми шаблонами и первым заказом. Дальше отвечаем на вопросы по работе сервиса и ошибкам. Для Enterprise согласуем SLA, каналы связи и время реакции отдельно.
Можно ли работать без интернета?
Нет, ZircoLab — веб-сервис. Для работы нужен браузер и интернет. Мобильная оболочка Capacitor позволяет открыть сервис на телефоне, но полноценного offline-режима пока нет.
Остался вопрос по вашему процессу?
Напишите пару слов о лаборатории — ответим конкретно, без отправки в отдел продаж на неделю.